摘要：本文结合中国海油海外业务的布局和发展，阐述了信息化工作面临的挑战，以及公司如何结合自身特点制订了适应性的信息技术三级共享服务支持体系的设计，以及区域中心试点建设、海外呼叫中心试点建设为重点的策略与实践。
关键词：中国海油；共享服务；区域中心；呼叫中心；三位一体；FOLLOW SUN