摘要：作为成品油销售企业的核心终端，加油站销售是企业利润的关键来源和保证。面对竞争愈加激烈的成品油零售市场，如何利用高效科学的分析经营手段开展覆盖全部客户的精准营销，以满足不同消费者的个性化需求、提升加油站油品和非油品销售能力，成为成品油销售企业经营的重点方向。针对目前加油站营销面临的无法掌握全量客户消费习惯、营销策略单一等营销现状，本文基于大数据分析技术探索一种加油站精准营销的新模式，建立从全量数据采集、关联挖掘分析及个性化推荐的智能营销体系。首先通过整合线上、线下多渠道的客户信息建立全量客户体系；基于全量客户数据，利用大数据及机器学习算法进行深度客户分析及挖掘，建立360度的客户标签体系，并在此基础上进行客户聚类及分群；针对不同的客户群体特点，通过差异化派发电子券等形式开展触达客户的精准营销服务。
关键词：加油站；全量客户；互联网；大数据；用户标签；精准营销